تقييم الموضوع :
  • 0 أصوات - بمعدل 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

الجودة الشاملة كمدخل لتحسين الاداء الانتاجي في المؤسسات العمومية

#1
الجودة كمدخل لتحسين الاداء الانتاجي في المؤسسات العمومية
[صورة مرفقة: %25D8%25A7%25D9%2584%25D8%25AC%25D9%2588...8%25A9.jpg]
محتويات الكتاب 
الفصل الأول: مفاهيم حول الأداء والأداء الإنتاجي    
تمهيد 
المبحث الأول: ماهية الأداء    
المطلب الأول:مفهوم الأداء وأبعاده   
المطلب الثاني: مكونات وأنواع الأداء    
المطلب الثالث: محددات الأداء والعوامل المؤثرة فيه
المطلب الرابع: معايير الأداء
المبحث الثاني: قياس وتقييم الأداء   
المطلب الأول: ماهية قياس وتقييم الأداء
المطلب الثاني: خصائص و شروط التقييم الجيد للأداء 
المطلب الثالث: عناصر وأهمية تقييم الأداء  
المطلب الرابع: معوقات تقييم الأداء    
المبحث الثالث: مفاهيم نظرية حول الأداء الإنتاجي 
المطلب الأول: مفهوم الأداء الإنتاجي
المطلب الثاني: مفهوم تقييم الأداء الإنتاجي
المطلب الثالث: مؤشرات تقييم الأداء الإنتاجي    
خلاصة الفصل    
 الفصل الثاني: مفاهيم نظرية حول الجودة الشاملة 
تمهيد
المبحث الأول: ماهية الجودة    
المطلب الأول: مفهوم الجودة وتطورها التاريخي
المطلب الثاني: أهمية و أسباب الاهتمام بالجودة   
المطلب الثالث: أبعاد و محددات الجودة  
المطلب الرابع: تكاليف الجودة
المبحث الثاني : أساسيات حول إدارة الجودة الشاملة    
المطلب الأول: تعريف إدارة الجودة الشاملة ومبادئها  
المطلب الثاني: أهداف و أهمية إدارة الجودة الشاملة    
المطلب الثالث: متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
المطلب الرابع: مزايا ومعوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة    
المبحث الثالث: مساهمة إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة العمومية    
المطلب الأول : مبدأ التركيز على الزبون 
المطلب الثاني: مبدأ التركيز على التحسين المستمر 
المطلب الثالث: مبدأ المسؤولية الإدارة   
المطلب الرابع: مبدأ مشاركة العاملين
خلاصة الفصل  
الفصل الثالث: دراسة تطبيقية ( مؤسسة مطاحن الواحات – تقرت - ورقلة )  
تمهيد
المبحث الأول: تقديم عام حول المؤسسة  
المطلب الأول: الجانب المنهجي للدراسة    
المطلب الثاني: التعريف بالمؤسسة و أهدافها 
المطلب الثالث: دراسة الهيكل التنظيمي   
المبحث الثاني: مصلحة الإنتاج ومعايير الجودة و الأداء المطبقة لديها    
المطلب الأول : تعريف مصلحة الإنتاج و علاقتها بالمصالح الأخرى  
المطلب الثاني: مراحل عملية الإنتاج 
المطلب الثالث: معايير الجودة و مؤشرات تقييم الأداء الإنتاجي لدى المؤسسة  
المبحث الثالث: تحليل نتائج الدر اسة 
المطلب الأول: عينة الدراسة و تحليل نتائجها
المطلب الثاني: تحليل نتائج المقابلة    
الخاتمة العامة  
قائمة المراجع    

تحميل الكتاب : الجودة الشاملة

تحميل الكتاب : لا يمكنك مشاهدة هذا الرابط حتى تقوم ب : التسجيل أو الدخول         
 اتمنى أن ينال الموضوع إعجابكم، أنا في إنتظار ردودكم
شكرا
الرد


التنقل السريع :


مستخدمين يتصفحوا هذا الموضوع: 1 ضيف